سياسة الخصوصية لشركة WathiqAppNot

التعريفات الخاصة بالبيانات والخصوصية

نفصل هنا التعاريف المهمة المتعلقة بسياسة الخصوصية لفهم نطاق استخدام البيانات والمصطلحات المتكررة.

البيانات الشخصية: المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هوية الفرد، مثل الاسم، العنوان، ومعلومات الاتصال.
المعالجة: أي عملية تتم على البيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، أو التعديل.
المستخدم: الشخص الذي يستخدم خدمات WathiqAppNot ويقدم بياناته الشخصية.
الخدمة: منصة WathiqAppNot التي تقدم خدمات التوثيق الإلكترونية للعملاء.
الكوكيز: ملفات صغيرة تُخزن على جهاز المستخدم للمساعدة في تحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء.

جمع البيانات

نقوم بجمع بيانات متنوعة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة وتخصيص التجربة وفق احتياجات المستخدمين.

البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة

تشمل المعلومات التي تُايرادها عند التسجيل أو استخدام الخدمات، مثل:

الاسم الكامل ومعلومات الاتصال.
الوثائق والمستندات المراد توثيقها.
معلومات الدفع والتسوية التجارية.
التفضيلات والإعدادات الشخصية ضمن المنصة.
الاتصالات التي تجريها مع فريق الدعم.
ملاحظات التقييم والتغذية الراجعة.

البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

تشمل البيانات التي يتم تجميعها عبر أنظمة التتبع لمساعدة تحسين الخدمات:

عنوان IP ونوع المتصفح.
سجلات الدخول والاستخدام.
معلومات عن الأجهزة المستخدمة للدخول إلى الخدمة.
تعقب النشاط داخل المنصة.
تفضيلات اللغة والمنطقة.
ملفات تعريف الارتباط لتحليل الأداء.

البيانات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

في حدود ضيقة، قد نقوم بتبادل بيانات مع شركاء موثوقين لتمكين أو تحسين الخدمات:

مزودو خدمات الدفع الإلكتروني لضمان تسليم آمن للدفعات.
شركات التحقق والتوثيق المعتمدة قانونياً.
شركاء التسويق لتحسين طرق التواصل والإعلانات.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات بهدف تعزيز خدماتنا وضمان تجربة استخدام محترفة وآمنة، مثل:

تيسير عمليات التوثيق الرسمية.
تحسين أداء الموقع والخدمات المقدمة.
الرد على استفسارات العملاء ودعمهم.
تطبيق متطلبات الامتثال القانوني.
تخصيص التجربة وتقديم خدمات مخصصة.
إرسال إشعارات مهمة تتعلق بالخدمات أو الحساب.
منع الاحتيال وحماية المنصة.
الامتثال للوائح حماية البيانات المحلية والدولية.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تعتمد WathiqAppNot على أسس قانونية واضحة في معالجة البيانات تضمن احترام الخصوصية والشفافية:

موافقة المستخدم الصريحة على جمع واستخدام البيانات.
تنفيذ العقود والالتزامات القانونية.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
المصالح المشروعة للموقع بموافقة المستخدم.

امتثال حماية البيانات GDPR

نلتزم بمعايير قانون حماية البيانات العامة (GDPR) لضمان احترام حقوق المستخدمين ضمن الاتحاد الأوروبي وما يعادلها في الإمارات.

حق الوصول إلى بياناتك الشخصية.
حق تصحيح أو تحديث البيانات.
حق طلب حذف البيانات.
حق تقييد معالجة البيانات.
حق نقل البيانات إلى جهة أخرى.
حق الاعتراض على معالجة البيانات.

استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

تستخدم منصتنا الكوكيز لتحسين الأداء وخلق تجربة استخدام مخصصة وآمنة أثناء تصفح الموقع.

نستخدم أنواع متعددة من الكوكيز تشمل التشغيلية، التحليلية والتسويقية لتقديم الخدمات بشكل أفضل.

تصنف الكوكيز إلى ضرورية، أداء، تفضيلات، وتسويقية لتلبية احتياجات مختلفة داخل المنصة.

يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو خيار إعدادات الخصوصية في موقعنا.

اطلع على سياسة الكوكيز الكاملة

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك البيانات فقط مع شركاء محددين لأغراض محددة وبموجب اتفاقيات صارمة للحفاظ على الخصوصية:

شركات الخدمات التقنية المشغلة للمنصة.
شركاء تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
الهيئات الحكومية عند الطلب القانوني والتشريعي.
موفرو خدمات الدفع لتسهيل المعاملات.
شركات التحليل والبحوث لتطوير الخدمات.
الشركاء التسويقيون ضمن حدود الموافقة المسبقة للمستخدم.

نقل البيانات الدولية

قد نقوم بنقل بياناتك إلى مزودين خارج دولة الإمارات العربية المتحدة عند الحاجة ضمن الضمانات القانونية لحماية حقوقك.

نطبق اتفاقيات حماية البيانات ونستخدم وسائل تقنية لضمان سرية البيانات وفقاً لأفضل الممارسات القانونية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتحقيق أهداف جمعها أو كما يقتضي القانون.

يُحتفظ ببيانات الحساب فقط طالما كان المستخدم نشطاً أو حسب متطلبات الالتزام القانونية.

يتم حفظ الرسائل الإلكترونية وسجلات التواصل لفترة محددة لدعم جودة الخدمة والتعامل مع الاستفسارات.

سجلات الدخول والنشاط تُحفظ لتحليل الاستخدام ومنع السلوكيات الضارة لفترات قصيرة مناسبة.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ، تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُحوّل إلى أرشيف مقفل حسب السياسات المعتمدة.

إجراءات الأمن والحماية

تستخدم WathiqAppNot تقنيات حديثة وإجراءات متعددة لحماية بيانات المستخدمين ومنع أي وصول غير مصرح به أو فقدان للمعلومات.

رقمي كامل للبيانات أثناء التخزين والنقل عبر بروتوكولات آمنة.
مراقبة مستمرة للأنظمة واختبارات دورية لضمان سلامة البنية التقنية.
استخدام تقنيات رقمي متقدمة لضمان سرية وسلامة معلومات المستخدمين أثناء عمليات التوثيق عبر الموقع.

حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات

نحن ملتزمون بحماية حقوق مستخدمينا، مما يمنحهم التحكم الكامل في بياناتهم الشخصية التي يتم جمعها عبر منصة WathiqAppNot.

حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نمتلكها ومعرفة كيفية استخدامها.
حق طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة تخصك.
حق طلب حذف بياناتك الشخصية ضمن الحدود القانونية المعمول بها.
حق الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية أو أخرى.
حق نقل بياناتك الشخصية إلى جهة أخرى، إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
حق التعبير عن الموافقة أو سحبها بخصوص معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.
حق تقديم شكوى إلى الجهات المختصة إذا كنت ترى أن حقوقك قد انتهكت.
حق معرفة التفاصيل المتعلقة بفترة تخزين بياناتك وإجراءات الحماية المتبعة.

كيفية تقديم طلبات الحقوق المتعلقة بالخصوصية

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة على موقع WathiqAppNot لتقديم طلبات تخص حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، وسيتم التعامل معها بجدية واحترافية.

[email protected]

نسعى للرد على جميع طلبات حقوق الخصوصية في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب لضمان تنفيذها بشكل ملائم.

الاستخدام التسويقي للبيانات

نستخدم بياناتك فقط لتحسين خدماتنا وتقديم عروض مخصصة تناسب اهتماماتك، ونلتزم بعدم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة.

يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية عبر الرابط المرفق في كل رسالة إلكترونية.

حماية خصوصية الأطفال

نحن لا نجمع معلومات مخصصة للأطفال دون عمر 13 سنة دون موافقة أولياء الأمور، ونشجع على مراقبة استخدام الأطفال لمنصة WathiqAppNot.

الروابط إلى أطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لسياسات الخصوصية لدينا، ولا نتحمل مسؤولية معلوماتك لدى هذه المواقع.

تغييرات سياسة الخصوصية

نعمل باستمرار على تحديث سياسة الخصوصية لتلبية المعايير القانونية والتقنية، وسيتم إشعار المستخدمين بأية تغييرات هامة عبر موقع WathiqAppNot.

العامة عن سياسة الخصوصية